支持中心

您可以通过我们的官方服务热线或在线报修小程序提交申请。我们在收到反馈后的两小时内会有技术支持人员先通过远程视频指导确认故障等级。如果涉及硬件更换，我们会指派当地服务网点的技术人员带齐配件上门。在质保期内，非人为损坏的维修和零件更换均为免费。为了减少对长者日常锻炼的影响，我们承诺在主要城市实现48小时内上门处理。同时，建议每季度进行一次设备巡检，以预防潜在隐患。

在设备送达后的三个工作日内，我们会安排专业工程师上门安装与调试。现场安装完毕后，我们会针对养老院的护理人员或家庭成员进行至少两小时的操作培训，涵盖开关机流程、紧急制动使用、清洁消毒方法以及简单的软件故障排除。此外，每台设备都附带了视频教程二维码，扫码即可观看直观的视频演示。对于大型机构，我们还会定期举办线上研讨会，交流康复器械的使用心得。

我们对用户信息安全采取了多重保护措施。麻将胡了平台采用端到端加密技术，所有长者的运动健康数据均存储在受监管的云端服务器中。权限管理系统严格区分了用户、家属和医护人员的查看权限，防止隐私泄露。在数据用于科研或汇总报告时，会自动进行脱敏处理。我们定期进行安全扫描和系统漏洞修复，确保管理后台在各种网络环境下都能稳定且安全地运行。

麻将胡了智能康复器材完全支持家庭环境使用。我们针对家用场景推出了轻量化系列，占地面积通常不足一平方米，且电源要求为普通民用220V。这类产品非常适合需要居家慢病管理或术后辅助训练的长者。使用时，系统内置的语音引导会全程提示动作规范，即使子女不在身边，长者也能按照科学频率进行自我训练。建议在选购前先联系我们的客服进行空间评估和长者体质初测。